Выбор новых сегментов и сценария пилота для MarTech-платформы

С чем пришли

У продукта было несколько возможных аудиторий. Команде нужно было решить, с какой начинать.

Инструменты и решения

• Перевели ценность в экономические показатели: предотвращённая потеря выручки и экономия времени команды ORM.
• Через глубинные интервью выявили потребность не только в мониторинге, но и в рекомендациях по реакции.
• Разработали модуль управления репутацией.
• Расширили сегменты с automotive на ритейл и FMCG.
• Сфокусировались на компаниях с существующим ORM-подрядчиком и бюджетом от 500 тыс. ₽ в месяц.
• Тестировали форматы первого контакта и начинали продажу с задач клиента.

Что изменилось

• За три месяца команда перешла от фокуса на функциях к продажам: заключила 5 пилотов вместо цели минимум 3, оцифровала ценность, разработала новый модуль и нашла сегменты ритейла и FMCG.