Метод

Как устроена работа

Не готовый рецепт, а управляемый процесс: разобраться в контексте, увидеть ограничение, проверить гипотезы и закрепить решение в действиях и метриках.

Контекст

Разбираемся в цели, фактах, уже принятых решениях, ограничениях команды и рынка.

Ограничение

Отделяем симптомы от причины и выбираем то, что сильнее всего удерживает результат.

Гипотеза

Формулируем проверяемое действие, критерий успеха и минимальный объём работы.

Ритм

Возвращаемся к данным, разбираем результат и принимаем следующее решение.

Что остаётся у команды

Решения для работы

После встречи у команды должно остаться понимание: что делать, кто отвечает и когда проверять результат.

Границы ответственности

01Я помогаю увидеть проблему и точнее поставить вопрос.
02Вместе мы решаем, как проверить выбранное решение.
03Решения принимает и выполняет собственник или команда.
04Смотрим на факты, а не на впечатление от встречи.

Когда формат не подойдёт

Нужен готовый ответ без вовлечения

Трекинг требует участия собственника или команды и готовности проверять решения в реальной работе.

Нет доступа к фактам

Без данных, обратной связи клиентов и наблюдений команда будет спорить о мнениях, а не принимать решения.

Решение уже принято

Если от трекера ждут только подтверждения заранее выбранного курса, обсуждать альтернативы нет смысла.

Нет ресурса на следующий шаг

Если у команды нет времени на проверку, обсуждение так и останется обсуждением. В таком случае лучше сначала освободить ресурс.

Начать с диагностики

За час разберём запрос и определим ближайшее действие.

Как проходит диагностика ↗