Как исследования пользователей изменили бэклог аналитической платформы

С чем пришли

Команда много делала, но по текущим метрикам было трудно понять, что действительно работает.

Инструменты и решения

• Провели тренировочный и боевой циклы интервью с внутренними пользователями.
• Сопоставили ответы с исходными гипотезами и отделили подтверждённые проблемы от предположений.
• Перевели выводы исследований в продуктовые решения и обновлённый бэклог.

Что изменилось

• Интервью с внутренними клиентами подтвердили, что пользователи вручную переделывают отчёты и сводят данные из нескольких источников; выводы превратили в фичи и скорректировали бэклог на два квартала.