Недельный план проверок
Спринт · Недельный план проверок
Помогает связать цель, текущее препятствие и несколько выполнимых действий.
Когда пригодится
Задач много, команда занята, а главное препятствие неделями остаётся тем же.
Как использовать
- Запишите цель и исходное положение.
- Выберите вопрос, который сейчас мешает движению.
- Выберите несколько выполнимых проверок, назначьте ответственных и сроки.
- Зафиксируйте ожидаемое наблюдение и решение по итогам.
- На следующем разборе сопоставьте план с фактами и выберите новый фокус.
Что учесть
Не нужно каждый понедельник заполнять все инструменты раздела. На текущем этапе последовательности выберите один важный вопрос и документ, который поможет его проверить. К следующему этапу переходите после подтверждения необходимых результатов.
Заполненный учебный пример
| Поле | Поручение |
|---|---|
| Цель | Сократить потери подходящих обращений после демо. |
| Исходные данные | В разобранных случаях не согласован следующий участник. Причину «дорого» не удалось подтвердить. |
| Проверка | Руководитель продаж вместе с менеджером предлагает следующую встречу с нужным участником и заранее отправляет требования к данным. |
| Ответственный и срок | Руководитель продаж; разбор на ближайшей согласованной встрече команды. Дату вписать до запуска. |
| Результат для разбора | Подтверждённые действия клиента, причины остановки, затраты команды и последующая оплата по завершённым случаям. |
| Решение | Продолжить, изменить или остановить сценарий по полученным фактам; открытые сделки не считать проигранными. |
Если цель и причина пока неясны, работой недели может быть Разбор проигранных и зависших сделок, а не запуск изменения. Не обязательно успеть весь цикл сделки за неделю.
Продажи держатся на собственнике
Передавайте один участок процесса, где известны правила и можно проверить результат. Назначение РОПа само по себе не передаёт знания, полномочия и договорённости.
| Что зафиксировать | Учебный вариант |
|---|---|
| Участок | Подготовка предложения после диагностической встречи. |
| Почему зовут собственника | Менеджер не знает границы объёма и допустимые условия. |
| Что передать | Образцы предложений, правила комплектации, ограничения цены и перечень обязательных вопросов. |
| Полномочия | Менеджер согласует стандартный объём в заданных границах; исключения передаёт владельцу процесса. |
| Эскалация | Нестандартный риск, обязательство вне возможностей или выход за согласованные условия. |
| Контроль | Разбор качества предложений и результата по сопоставимым покупкам; участие собственника фиксируется отдельно. |
Решение по итогам: оставить полномочия, дополнить материалы или изменить границу самостоятельности. Не оценивайте успех делегирования только числом звонков без собственника.
Как не превратить план проверок в список поручений
Для каждой проверки запишите вопрос, действие, ожидаемое наблюдение и решение, которое станет доступно. Дальше нужны владелец, срок и зависимости. Не заполняйте неделю так, будто все действия независимы: доступ к клиентам или данным может определять весь график. Выполнение плана и качество вывода нужно обсуждать отдельно. Можно закончить все поручения и всё ещё не получить ответа.
Что делать, если проверка не закончена
Разберите причину: не было доступа, действие оказалось слишком большим, данные ещё не созрели или приоритет изменился. Затем решите, сузить работу, перенести срок или отказаться. Автоматический перенос не заменяет этого выбора.